En el panorama actual de rápida evolución, la innovación no es solo una ventaja, sino una necesidad para la supervivencia y el crecimiento. Recientemente, Salesforce publicó un artículo fascinante, “The Workforce Innovation Playbook: Agentic AI”, que explora el concepto de IA Agéntica y su profundo impacto en el futuro del trabajo.

El artículo de Salesforce destaca un cambio crucial en cómo concebimos la inteligencia artificial. Tradicionalmente, la IA ha sido vista como una herramienta para automatizar tareas repetitivas o para analizar grandes volúmenes de datos. Sin embargo, la IA va un paso más allá. Se refiere a sistemas de IA que no solo pueden ejecutar tareas, sino que también pueden tomar decisiones, aprender de sus interacciones y, lo que es más importante, iniciar acciones de forma autónoma para lograr objetivos complejos. Imaginen una IA que no solo responde a sus preguntas, sino que anticipa sus necesidades y proactivamente toma medidas para satisfacerlas.

¿Qué significa esto para la fuerza laboral?

La IA no está aquí para reemplazar a los humanos, sino para amplificar nuestras capacidades de una manera sin precedentes. Como sugiere el artículo de Salesforce, estamos entrando en una era donde la colaboración entre humanos e IA será la norma. Aquí hay algunas ideas clave:

– Empoderamiento del empleado: Al delegar tareas complejas y rutinarias a la IA , los empleados pueden liberarse para concentrarse en actividades de mayor valor que requieren creatividad, pensamiento crítico y empatía humana.

– Aumento de la productividad a escala: La capacidad de la IA para operar de forma autónoma y aprender continuamente significa que las empresas pueden lograr niveles de eficiencia y productividad que antes eran impensables. Esto es particularmente relevante en áreas como el servicio al cliente, la gestión de proyectos y el análisis de datos.

– Reskilling y Upskilling: Salesforce subraya la importancia de invertir en el desarrollo de habilidades. A medida que la IA asume más responsabilidades, los trabajadores necesitarán adquirir nuevas competencias para colaborar eficazmente con estas tecnologías y para desempeñar roles que requieran habilidades intrínsecamente humanas.

– Innovación acelerada: Al automatizar procesos de investigación y desarrollo, la IA puede acelerar el ciclo de innovación, permitiendo a las empresas llevar nuevos productos y servicios al mercado más rápidamente.

La implementación de la IA no estará exenta de desafíos, incluyendo consideraciones éticas, de privacidad y la necesidad de una gobernanza sólida. Sin embargo, el mensaje central del artículo de Salesforce es claro: la IA tiene el potencial de ser una fuerza transformadora, no solo en la forma en que trabajamos, sino en cómo las empresas operan y compiten.

Compartan sus pensamientos en los comentarios. Obtiene el Woorbook gratis es español aquí

Fuente Original: https://www.salesforce.com/news/stories/workforce-innovation-playbook-agentic-ai/